KLM Purser
Rollenspel Workshop

“De coaching van Bram voor het rollenspel heeft mij veel inzicht gegeven in de opbouw en structuur ervan. Zijn begeleiding heeft me bovendien geholpen te ontdekken welke vragen en reacties bepaalde gevoelens oproepen bij de acteur en wat hier het effect van is. Daarnaast werd steeds duidelijker wat mijn sterke en zwakke punten zijn tijdens het rollenspel. Ik ben erg blij dat ik bij Bram terecht ben gekomen. Dankzij zijn coaching ben ik vol zelfvertrouwen het rollenspel ingegaan. Bram heeft een fijne en duidelijke manier van communiceren en coachen.” Lees meer ›

“Je hebt mij enorm geholpen om inzicht te krijgen in mijn sterke punten en in de momenten waarop ik vastliep tijdens het rollenspel. Dankzij jou kreeg ik een veel duidelijker beeld van wat het rollenspel precies inhield en begreep ik de structuur beter. Je brede kennis en je uitleg over verschillende communicatiestijlen hebben mij nieuwe perspectieven gegeven. Al met al heb ik ontzettend veel geleerd van onze sessies en daar ben ik je heel dankbaar voor. Nogmaals dank!” Lees meer ›

“Ik heb een ontzettend fijne sessie met Bram gehad. Hij legde de verschillende fases van het rollenspel duidelijk uit, waardoor alles overzichtelijk en gestructureerd werd. Tijdens het oefenen hield hij op een fijne manier een spiegel voor, waardoor ik mijn sterke kanten nog beter kon inzetten. Dankzij zijn begeleiding voelde ik me zelfverzekerd en kon ik echt een succesvol rollenspel neerzetten. Echt een aanrader!” Lees meer ›

“Ik heb de sessies met Bram als ontzettend leerzaam en waardevol ervaren. Hij helpt je op een natuurlijke manier met het oefenen van rollenspellen voor de functie van purser. Bram legt je niets in de mond, maar laat je zelf ontdekken waar je kracht ligt en wat je nog kunt ontwikkelen. Zijn feedback is duidelijk, eerlijk en goed toepasbaar. Ik voelde me echt geholpen in mijn groei en raad Bram zeker aan voor collega's die zich verder willen ontwikkelen in hun gespreksvaardigheden.” Lees meer ›

“Bram is top, hij benoemde precies de punten waar ik tegen aan liep in een rollenspel en gaf mij structuur. Hij luisterde goed en maakte mij bewust van mezelf over bepaalde punten en hoe ik dit beter kan aanpakken op mijn eigen manier. Bram legt geen woorden in de mond maar geeft jou wel structuur en handvatten om mee te werken. Dit heeft voor mij super geholpen, ik ben zelf 2 keer geweest omdat je dan je feedback kan toepassen en nog een keer kan oefenen! Kortom, Bram is een echte aanrader en heeft mij super geholpen!” Lees meer ›

“Ik ben erg blij met de ondersteuning van Bram die ik heb gekregen ter voorbereiding op mijn rollenspel, onderdeel van een sollicitatie procedure. Wat ik als bijzonder prettig heb ervaren, is dat hij me hielp structuur aan te brengen in het rollenspel en helder inzicht gaf in het verloop van diverse gesprekken en vervolgens ook nog eens het kunnen maken van een ontwikkelafspraak. Bram weet een fijne balans te vinden tussen theorie en praktijk, wat voor mij heel effectief werkte. Bovendien stelt hij je op je gemak, waardoor je echt de ruimte voelt om te oefenen en te leren. Ik heb ook nog weer verrassende inzichten gekregen in mijn eigen gesprekstechnieken door gerichte feedback. Een waardevolle, prettige begeleiding en leeft mee in het proces op een fijne manier. Dank Bram en hopelijk weten meer collega's je te vinden, het is sowieso echt altijd nuttig!!” Lees meer ›

“De sessies met Bram als voorbereiding op het rollenspel waren erg duidelijk en leerzaam. Hij gaat stapsgewijs het gesprek uitleggen en oefenen, en geeft veel tips. Ook probeert hij je goed te sturen zodat je jezelf kunt blijven volgens de richtlijnen van het gesprek. Een hele fijne manier van ondersteuning en waardevolle hulp.” Lees meer ›

“Bram is een echte professional. Zonder hem had ik het niet gered. Hij is goed op de hoogte van de selectieprocedure bij KLM en weet wat er gevraagd wordt tijdens het rollenspel van de sollicitant. Hij heeft echt verstand van zaken en het is fijn werken met hem en hij neemt de tijd. Hij geeft goede feedback en tips. Is realistisch en positief. Wil echt het beste voor jou en doet er alles aan omdat voor elkaar te krijgen. Tijdens de sessie is er genoeg ruimte om te praten, te oefenen, vragen te stellen en het opnieuw te proberen. Jij geeft aan wat je wilt oefenen. Ondanks dat je compleet uit je comfortzone gaat begeleidt hij je zonder dat het vervelend wordt, je krijgt meer zelfvertrouwen en raakt juist meer gemotiveerd om het rollenspel aan te gaan.” Lees meer ›

“Bram heeft me heel goed geholpen bij de voorbereiding op het rollenspel. Hij gaf duidelijke feedback en fijne tips, en zorgde ervoor dat ik met meer vertrouwen het gesprek in ging. Wat me echt is bijgebleven, is dat hij zei: "Het is echt heel prettig om naar je te luisteren, je doet jezelf echt te kort." Dat gaf me net dat extra duwtje om mezelf meer te laten zien. Dankjewel, Bram!” Lees meer ›

“Bram bereid je goed voor op het rollenspel; hij legt de structuur uit van het gesprek, hoe je de leiding pakt en herpakt in het gesprek, wat wel en geen handige dingen zijn om te zeggen en hij houd een spiegel voor waardoor je snel je eigen valkuil herkent. Ook kijkt hij goed naar wat bij jou als persoon past zodat je jezelf krachtig kunt neerzetten. En dit alles op een vriendelijke en ondersteunende manier. Ben heel blij met de coaching van Bram!” Lees meer ›

“Erg fijne sessie gehad met Bram. De communicatie voorafgaand was erg fijn en hij reageerde snel. Tijdens de sessie maakte Bram mij bewust van mijn valkuilen en wist hij mijn sterke kanten te benoemen. Hierdoor wist ik waar ik mij op moest focussen bij de voorbereiding van het gesprek. Hij liet je ook inleven in de casus, wat hielp om een goed beeld te krijgen van de emoties die spelen in het gesprek, waar je rekening mee kan houden. Delen van het gesprek overdoen was ook geen probleem. Dit is jouw sessie; Haal eruit wat je eruit wilt halen. Het is absoluut waardevol en je komt veel te weten over je eigen communicatiestijl.” Lees meer ›

“Dankzij deze training was het voor mij heel helder binnen welke contouren het rollenspel zich af zou spelen. Ik kon putten uit kennis en feedback die ik ten tijde van het oefenen met Bram heb opgedaan. De structuur van het spel is duidelijk en daarmee ging ik op de selectiedag met vertrouwen de simulatie in. Achteraf kon ik reflecteren op mijn acties en duiden waarom ik bepaalde keuzes maakte en zodoende verliet ik met een goed gevoel de ruimte. Ik was nog steeds mezelf geweest, alleen beter voorbereid. Dit gun ik iedereen die op gesprek gaat en kan daarom Bram van harte aanbevelen!” Lees meer ›

“Ik ben ontzettend blij met de training die ik heb gevolgd bij Bram. De adviezen die ik kreeg, waren niet alleen waardevol, maar ook direct toepasbaar in mijn rollenspel. Vooral het inzicht om gesprekken op het juiste moment te sturen en de structuur van een rollenspel door te nemen, heeft me enorm geholpen. Mede dankzij deze training heb ik mijn doel bereikt en ben ik aangenomen als Purser! Ik kan deze training dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die zich wil voorbereiden op het rollenspel voor Purser. Nogmaals bedankt voor de scherpe en effectieve coaching!” Lees meer ›

“Ontzettend veel gehad aan de tips en ervaring van Bram tijdens het rollenspel voor de selectieprocedure voor purser. Ik gaf aan waar mijn valkuil lag en hier is hij gericht mee aan de slag gegaan. Het rollenspel krijgt door deze oefeningen meer structuur en geeft de kandidaat houvast. Voor mij was deze training een onmisbaar onderdeel in de voorbereiding voor de sollicitatie! Bedankt Bram!” Lees meer ›

“Bram gaf mij heel veel structuur aan het rollenspel. Ik wilde te snel naar de oplossingen en afspraken gaan. Bram gaf duidelijk aan hoe je die 15 minuten gesprek het beste kon indelen. Hierdoor wist ik precies waar het zwaartepunt van van gesprek lag en daar tijdens mijn rollenspel meer energie ingestopt. Hierdoor kreeg ik een helder beeld van het probleem van de acteur. Je wordt tijdens het rollenspel beoordeeld op je besluitvaardigheid, motivatie, sturen en effectief communiceren. Al die competenties wordt door Bram uitgelicht. Een betere coach op dit gebied is er niet.” Lees meer ›

“Ik heb de trainingen bij Bram als zeer leerzaam ervaren. Niet alleen heb ik verschillende gesprekstechnieken geleerd voor het rollenspel, maar is ook mijn kijk op leidinggeven op een positieve manier veranderd. Door het hoge niveau wat Bram hanteert in zijn workshops was het daadwerkelijke rollenspel tijdens de selectie veel makkelijker. Ik kan echt iedereen Bram aanraden, niet alleen is het een super vriendelijke trainer maar je leert er ontzettend veel van. Ik kan wel zeggen dat zonder Bram ik deze selectie niet gehaald had.” Lees meer ›

“Ik ben ontzettend blij dat ik de hulp van Bram heb ingeschakeld om het rollenspel voor te bereiden. Door het met Bram te oefenen heb ik de kans gekregen om helemaal te ontleden wat ik nou precies doe en inzet tijdens het rollenspel. Zijn eerlijke feedback is duidelijk en raakte de punten waar ik aan kon werken, maar hebben ook mijn sterke kanten voor mijzelf helderder gemaakt. Het heeft mij inzicht gegeven hoe ik structuur kan aanbrengen, wat mij veel hou vast gaf en hoe ik daar juist ook weer van mag afwijken als dat nodig is. Bedankt Bram!” Lees meer ›

“Dank voor de begeleiding in het rollenspel. Ik heb een duidelijker beeld gekregen hoe het gesprek in elkaar zit door te oefenen met een scenario. Stap voor stap wordt heel het gesprek geoefend en de feedback en tips zijn waardevol. Met de informatie van Bram heb ik een duidelijke structuur kunnen aanbrengen en dit kunnen toepassen tijdens het gesprek. Het was leerzaam, confronterend (op een behulpzame manier) en inspirerend. Echt een aanrader!” Lees meer ›

“Op aanraden van meerdere vriendinnen ben ik bij Bram terecht gekomen om te oefenen voor mijn purser selectie gesprek. Na 2 sessies gedaan te hebben wist ik welke gesprekstechnieken ik kon inzetten en hoe ik met zelfvertrouwen het rollenspel kon doorlopen. Het heeft mij erg geholpen en ik raad het iedereen aan.” Lees meer ›

“Ter voorbereiding op de purserselectie heb ik een sessie met Bram gedaan. Ik zocht een trainingsacteur die pittig, overtuigend en intimiderend uit de hoek kan komen. Bram heeft dat hele pakket. Hij zet een case stevig neer. Waar ik normaal zelfverzekerd en daadkrachtig ben, klapte ik in de sessie geregeld dicht. Dat bleek achteraf heel leerzaam, omdat ik nu weet welke gesprekstechniek, welke concrete vragen of opmerkingen ik kan plaatsen als een gesprek de bocht uit vliegt of vastloopt. Enkele weken na de sessie heb ik het rollenspel op de selectiedag met groot succes doorlopen. Ik was zelfverzekerd, kalm en beheerst. De coaching van Bram heeft mij leren vertrouwen op mezelf.” Lees meer ›

“Super fijne training gehad met Bram. Wat ik vooral waardeerde, was hoe hij heel duidelijk en helder kon aangeven waar mijn valkuilen lagen tijdens het rollenspel en hoe ik daar beter mee om kon gaan. Door de manier waarop hij me door verschillende fasen van het gesprek leidde, kreeg ik niet alleen inzicht in mijn eigen reacties, maar leerde ik ook hoe ik zelfverzekerder kon reageren in de situatie. Door samen te oefenen voelde ik me veel zekerder en voorbereid voor het daadwerkelijke rollenspel. Ik kan het iedereen aanraden die zich goed wil voorbereiden op het rollenspel!! Nogmaals bedankt voor de fijne oefening en je tips!!” Lees meer ›

“Bram heeft mij ontzettend geholpen tijdens mijn voorbereiding voor het purser selectie gesprek. Binnen 5 minuten werd ik me goed bewust van mijn valkuilen en ik was enorm onder de indruk van het effect en toepassen van de verschillend gesprekstechnieken. Ook heeft hij me geholpen met de structuur voor het rollenspel en hierdoor ging ik een stuk zelfverzekerder en bewuster het gesprek in. Ik heb het als zeer waardevol ervaren!” Lees meer ›

“Beste Bram, Nogmaals dank voor je hulp, zonder jouw tools weet ik niet of het mij was gelukt. Ik zag er ook enorm tegen op. Bang voor de confrontatie en af te gaan. Maar de twee sessies waren waardevol en hebben mij enorm geholpen. Tijdens het rollenspel kon ik veel gebruiken van wat je mij geleerd hebt. Je bent duidelijk, eerlijk en hebt mij goed laten zien wat mijn valkuil is. Dank daarvoor! Groetjes, Cynthia” Lees meer ›

“Het was heel fijn om met Bram te kunnen oefenen voor het rollenspel van de Purserselectie. Hij geeft structuur, geeft tijdens het oefenen aan wat voor signalen je zowel verbaal als non-verbaal afgeeft, en zorgt ervoor dat je met zelfvertrouwen het daadwerkelijke rollenspel ingaat. Erg waardevol!” Lees meer ›

“Wat ben ik blij dat ik 2 coaching sessies met Bram heb kunnen doen voor mijn rollenspel voor de Purserselectie! Ik merkte dat ik erg onzeker was over wat er op mij af zou komen en op zoek was naar meer inzicht over mijn manier van communiceren en een goede structuur in het rollenspel. Bram heeft mij op een duidelijke, verhelderende en positieve manier een spiegel kunnen voorhouden. Voor mij 10x prettiger om dan hier vele 'aha' momentjes te krijgen met eerlijke, opbouwende feedback, dan pas op mijn selectierapport. Het voelde echt als de steun en het duwtje in de rug die ik nodig had. Met de waardevolle tips en het oefenen hebben deze 2 sessies voor mij al het verschil gemaakt in hoe sterk ik (als 100% mezelf) in mijn schoenen stond tijdens het rollenspel. Ik ben er van overtuigd dat Bram mij geholpen om deze drempel te verlagen en te overwinnen!” Lees meer ›

“Ik ben bij Bram geweest om te oefenen voor het rollenspel van de purser eindselectie. Bram confronteerde me, op een coachende manier, direct met een valkuil en kwaliteit, die ik me zelf nog niet had gerealiseerd. Ik vind het knap hoe hij direct de spijker op zijn kop sloeg. Zijn communicatie-kennis gaat veel verder dan sec het rollenspel en dat zorgt voor extra inzichten. Ook gaf hij me een een aantal handvatten en inzichten met betrekking tot de structuur van het rollenspel. Met dit alles kon ik concreet aan de slag en ben ik goed voorbereid het rollenspel in gegaan. Ik zou iedereen die op gaat voor Purser aanraden het rollenspel bij Bram te oefenen.” Lees meer ›

“Ik ben bij Bram geweest ter voorbereiding op mijn P- gesprek. En wat heeft het mij veel gebracht! Tijdens de eerste sessie trapte ik na een paar minuten al in mijn valkuil. Bram kan op een heldere, fijne manier je laten inzien waar je vastloopt. En hoe het anders kan waardoor je veel meer bereikt! Tijdens mijn rollenspel op m'n selectiemoment was ik heel zelfverzekerd en kon ik veel van zijn tips inzetten. Een absolute aanrader om één of meerdere sessies bij hem te boeken!!” Lees meer ›

“Voor mijn p- selectie gesprekken was ik op zoek naar een acteur die weerstand kon bieden en écht open en eerlijke feedback kon geven. Dit vond ik allemaal bij Bram! Ik was nog niet zo goed bepakt en bezakt met verschillende gesprekstechnieken en er was ook zeker nog ruimte om te oefenen met verschillende communicatie strategieën. Bram heeft mij tijdens verschillende sessies keer op keer uitgedaagd, geholpen met het structureren van gesprekken, een spiegel voorgehouden en concrete feedback gegeven. Hierdoor kon ik me verder ontwikkelen en kon ik op een ontspannen manier mijn selectiegesprekken ingaan. Ik kan het iedereen aanraden, bedankt Bram!” Lees meer ›

“Bij Bram geweest om te oefenen voor het rollenspel in het eindgesprek voor purser. Bram geeft heel veel informatie en tips in korte tijd. Hij vraagt waar jij specifiek mee wil oefenen. Geeft eerlijke feedback en is goed op de hoogte hoe het rollenspel bij het eindgesprek er uitziet bij klm. Hij geeft aan wat jouw sterke persoonlijke kwaliteiten zijn en waar je nog aan kan werken. De structuur van het gesprek met de bijbehorende tijden over hoe lang je nodig hebt voor het onderzoeken en motiveren, waren voor mij heel leerzaam waardoor ik ook een positief resultaat heb behaald.” Lees meer ›

“Na meerdere positieve verhalen van collega's heb ik contact opgenomen met Bram om het rollenspel te oefenen en me zo goed voor te bereiden op de Purser selectie. Bram reageerde direct en een afspraak was snel gemaakt. Bij binnenkomst voelde ik me meteen op mijn gemak. Bram is rustig, duidelijk, uiterst professioneel en vraagt input welk onderdeel van het rollenspel je eventueel extra belicht wilt hebben. Hij geeft uitleg hoe het rollenspel is opgebouwd en knipt het rollenspel in overzichtelijke stukjes om te oefenen. Hij geeft feedback die concreet en direct is en legt je hierbij geen woorden in de mond. Je wordt echt uitgedaagd om zelf na te denken en je eigen stijl te ontwikkelen. Een intensieve sessie, soms confronterend, maar daardoor juist bijzonder waardevol. Ik liep dan ook vol zelfvertrouwen de deur uit. Goed voorbereid en klaar voor het rollenspel. De spanning was er uiteraard wel, maar ik kon het rollenspel verdelen in fasen en vertrouwen op wat ik met Bram had geoefend. En….het resultaat was een positieve uitslag!” Lees meer ›

“Op aanraden van collega's ben ik naar Bram gegaan voor wat hulp de voorbereiding van het rollenspel. Bram is een zeer prettige, rustige man en vertelt veel over wat je tegen kunt komen. Ik had na afloop echt het gevoel dat ik nog beter voorbereid was! Dank je wel Bram, voor je tips en adviezen!!” Lees meer ›

“Bram is een prettig persoon om mee te oefenen voor het rollenspel die je tijdens de selectieprocedure te wachten staat. Hij stelde mij op mijn gemak en kwam met goede feedback die ook bij mij past. Door de oefeningen op te knippen in stukjes kreeg ik steeds meer inzicht in hoe ik goed moest luisteren en daarop te kunnen reageren in verschillende situaties. Ik kan het iedereen aanraden om naar Bram te gaan als je wilt oefenen met een trainingsacteur.” Lees meer ›

“Heb zeker wat gehad aan de sessies met Bram en ik heb er nieuwe inzichten en vaardigheden door opgedaan. Ook ben ik me bewuster geworden van mijn manier van communiceren en mijn ontwikkelpunten daarin. Bram praat snel, is een snelle denker en communicatief zeer vaardig en weet heel goed in een gesprek, te achterhalen wat er speelt bij een ander en de oplossing, in kleine stapjes, uit de ander te laten komen. Ik merkte wel dat ik soms dichtklapte tijdens het oefenen, door Brams goedbedoelde, maar ook (in mijn ogen) soms confronterende feedback. Na het oefenen met Bram vond ik het rollenspel voor de purserselectie meevallen.” Lees meer ›

“Het oefenen van het rollenspel met Bram was ontzettend fijn. Door het oefenen kreeg ik meer zelfvertrouwen. Door de praktische tips gaf het mij houvast en structuur toen ik op sollicitatiegesprek ging.” Lees meer ›

“Het eindgesprek voor de functie als Purser bevat een rollenspel met een trainingsacteur. De eerste keer is het helaas niet gelukt en was ik zoekende bij wie ik het rollenspel kon oefenen. Ik kreeg van veel mensen de tip om te oefenen met Bram. Na wat contact via de app was de afspraak gauw gemaakt. Tijdens het oefenen met Bram kon ik veel aantekeningen maken en was hij heel goed in het geven van de opbouw en structuur van het gesprek. Ik kreeg hele goede feedback die ook gericht is op mij en bij mij past! Tijdens de voorbereiding van het rollenspel bij het eindgesprek zelf herkende ik de opbouw zoals Bram en ik geoefend hadden en voelde ik me rustig en zelfverzekerd. Kortom ik heb het mede dankzij Bram gehaald ook omdat ik wist hoe ik vanuit mijn authentieke zelf kan reageren. Super bedankt!” Lees meer ›

“Als onderdeel van de eindselectie voor de Purser functie bij de KLM hoort een rollenspel met een acteur. Om mij hierop goed voor te bereiden, had ik van meerdere collega's gehoord dat ik toch echt bij Bram Eijsenring moest zijn. En niets was minder waar! Hij stelde mij direct op mijn gemak. Bram is open, toegankelijk en goud eerlijk op een respectvolle manier. Stap voor stap zijn we door het rollenspel gegaan door scènes op te knippen en te oefenen. Zijn constructieve feedback, wat ik ervaren heb als feed forward gaf mij het gevoel dat ik groeide en leerde. Door onze gesprekken op te nemen en na te kunnen luisteren, kon alles wat wij geoefend hadden nog beter beklijven. De ervaring die Bram heeft, heb ik als zeer waardevol ervaren. Hij kan zoveel verschillende petten opzetten. Ik vond dit onderdeel van de selectie initieel spannend en uiteindelijk vond ik het rollenspel op de selectiedag heel leuk om te doen. Dank je wel Bram voor jouw vertrouwen, opbouwende tips en geduld. Ik kan Bram zeker aanbevelen als je een acteur zoekt. Ik vond het prettig dat ik echt mijzelf kon zijn tijdens de oefen sessies en dat Bram je aan het denken zet. Hierdoor heb ik mijzelf verder kunnen ontwikkelen met een positief resultaat!” Lees meer ›

“Kort maar krachtig: dat ik het dankzij jou gehaald heb. Dat is uiteraard wat too much haha, moest het uiteindelijk zelf doen. Bram had heel snel door waar het mij aan ontbrak en wist daar goed op in te spelen. Met de juiste vragen liet hij mij inzien hoe ik door het rollenspel heen kon bewegen om zo tot een gesprek te komen met de acteur.” Lees meer ›